Politique de Confidentialité RGPD

1. Responsable du Traitement des Données

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données d'Identification et de Contact

2.2 Données Spécifiques aux Services de Serrurerie

• Photos d'intervention : Documentation avant/après travaux (avec consentement explicite)
• Données de sécurité : Type de serrure, niveau de sécurité, diagnostics techniques
• Historique d'interventions : Suivi des prestations, garanties, maintenance
• Données d'urgence : Circonstances d'intervention, mesures de sécurité prises
• Informations de facturation : Mode de paiement, données comptables

2.3 Données de Navigation (Cookies)

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session pour la navigation
• Préférences d'affichage
• Statistiques anonymisées de fréquentation

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sans votre consentement explicite.

3. Conservation des Données

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

4. Partage des Données

4.1 Destinataires Autorisés

• Personnel habilité : Techniciens, service client, comptabilité
• Sous-traitants techniques : Fournisseurs de matériel de serrurerie (si nécessaire)
• Partenaires de paiement : Uniquement pour le traitement des transactions
• Assurances : En cas de sinistre ou réclamation

4.2 Cas Exceptionnels

Vos données peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

• Réquisition judiciaire ou administrative
• Protection de nos droits légitimes (contentieux)
• Situations d'urgence (sécurité des personnes)

5. Sécurité et Protection

5.1 Mesures Techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès sécurisés et authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Surveillance et détection des intrusions

5.2 Mesures Organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de notification de violation de données
• Audits réguliers de sécurité

5.3 Notification de Violation

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément au RGPD.

6. Vos Droits RGPD

Comment Exercer vos Droits ?

7. Cookies et Technologies de Suivi

7.1 Types de Cookies Utilisés

7.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Refuser tous les cookies
• Être informé à chaque dépôt de cookie
• Supprimer les cookies existants

Note : La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement optimal du site.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées en France. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué, sauf :

• Avec votre consentement explicite
• Pour l'exécution d'un contrat vous concernant
• Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

10. Réclamations

11. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification sera communiquée par :

• Publication sur cette page avec mise à jour de la date
• Notification par email pour les modifications substantielles
• Affichage d'un avis sur notre site web