Clé cassée dans le cylindre d'une boutique à la fermeture, porte claquée en sortant chercher un livreur, serrure qui refuse de tourner un dimanche : dans un secteur où 72 hôtels et des milliers de commerces vivent tard, les urgences ne préviennent pas. Nous prenons les appels 24h/24 et nous vous disons honnêtement, avant de partir, ce que la situation permet — pas de promesse de délai en minutes inventée pour décrocher l'intervention.
En urgence, la règle reste la même qu'en rendez-vous : ouvrir proprement d'abord. Si la serrure est saine et que vous êtes simplement enfermé dehors, la destruction n'a aucune raison d'être. Nous ne perçons un cylindre qu'en dernier recours, sur des mécanismes déjà hors service ou verrouillés à double tour sans autre issue, et nous l'expliquons avant de commencer.
Les coffres-forts font partie de ces urgences particulières : code perdu, pêne bloqué, batterie de clavier morte. Là encore, notre priorité est l'ouverture technique qui préserve le contenu et, quand c'est possible, le coffre lui-même.