Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des interventions de serrurerie assurées par 24h Dépan à Paris et sur Paris et l’Île-de-France : dépannage et ouverture de porte, ouverture, dépannage et installation de coffres-forts, pose de blocs-portes blindés, installation et remplacement de serrures et cylindres Fichet, blindage et prestations pour entreprises et syndics.

Devis, estimation et acceptation

Les travaux programmés donnent lieu à un devis écrit, gratuit et détaillé — prestations, matériel Fichet retenu, montant — que le client accepte par signature ou accord exprès avant tout commencement d’exécution. Pour les dépannages urgents, une estimation est communiquée par téléphone puis confirmée sur place ; aucune opération n’est engagée sans l’accord du client sur le montant.

Prix

Les prix s’entendent en euros. Les repères publiés sur ce site n’ont qu’une valeur indicative : seul le montant validé au devis ou avant le dépannage engage les parties, en fonction du modèle installé, de l’état du support et, pour les urgences, de l’horaire d’intervention. Aucun supplément ne peut être facturé sans avoir été accepté au préalable par le client.

Authenticité du matériel

24h Dépan ne pose que du matériel Fichet d’origine : les produits sont livrés avec leur carte de propriété et, lorsque le modèle en bénéficie, leur marquage de certification A2P. L’atelier s’interdit l’usage de copies et de pièces adaptables non homologuées, y compris en dépannage.

Règlement

Sauf modalités différentes convenues au devis, le règlement intervient à l’achèvement de l’intervention. Chaque prestation donne lieu à une facture détaillée mentionnant le matériel posé.

Garanties

Le matériel Fichet est couvert par la garantie de son fabricant, dans les conditions fixées par celui-ci. Les poses sont exécutées selon les règles de l’art. Le client bénéficie en outre des garanties légales — conformité et vices cachés — dans les conditions prévues par la loi.

Réclamations

Toute réclamation s’adresse à contact@24hdepan.com, au 06 44 64 51 25 ou au 01 40 30 78 67. Elle est traitée dans les meilleurs délais, et en priorité lorsqu’elle concerne la sécurité d’un accès.