Étape un, l'appel : vous décrivez la situation, nous posons les bonnes questions — type de porte, marque de la serrure, urgence réelle. Cette conversation de quelques minutes suffit généralement à cerner le scénario et à vous donner un cadre tarifaire honnête. Si votre problème ne justifie pas un déplacement payant, nous vous le disons.
Étape deux, le diagnostic sur place : mesures, état du cylindre et des points de verrouillage, contraintes de l'immeuble. Pour une pose de serrure multipoints, nous présentons les options avec leur niveau A2P et leur prix, par écrit. Vous décidez sans pression — la serrure existante continue de fonctionner en attendant.
Étape trois, l'intervention : pose soignée, réglages, essais avec vous, remise des clés et de la carte de propriété, facture détaillée. Nous repartons quand tout verrouille parfaitement, pas avant.